中俄资讯网注：本文为俄罗斯电商平台UMKA中国区副总裁Sofia Zhang的演讲实录，中俄资讯网编辑发布：

　　尊敬的女士们、先生们，大家上午好。

　　我先做一下自我介绍，我大概十多岁就在俄罗斯学习生活工作了，根据我这十几年来在俄罗斯学习生活的经验，想跟大家分享一下俄罗斯本地电商的特点跟未来的趋势。

　　事实上，俄罗斯已经成为“一带一路”沿线购买中国制造最多的国家，俄罗斯的消费者是非常喜爱中国产品的。众所周知，俄罗斯的国土面积居世界第一，达1700万平方公里，接近于我们中国的两倍，但是从东到西横跨只有一条大铁路，可想而知这会给电商的派送带来巨大的挑战。

　　俄罗斯有11个时区，所以说俄罗斯的消费者过着11种不同的时间，他们对于产品的喜好，包括特征，在一定程度会受到时区的影响。现在俄罗斯已经成为整个欧洲互联网渗透率最高的国家，互联网的渗透率对电商的发展是有非常大的土壤带动性作用的。

　　根据2017年俄罗斯联邦统计的数据，俄罗斯当地有接近1.5亿的人口，城市人口占到74.4%，农村人口是25.6%。跟我们中国正好相反，我们是农村人口居多，但城市人口会带动更高的消费需求。

　　俄罗斯也有像中国北京、广州、深圳这样的高楼大厦，但是绝大多数地方都还是普通的农村地区，因为版图实在太大了，无人区也比较多。如果俄罗斯订单产生在一线城市或者发达城市，消费者是非常挑剔的，他们要求订单在1-3天之内必须签收。农村地区包括郊区，他们会对订单物流派送的容忍度会稍微高一些。

　　看一下2017年俄联邦公布的俄罗斯当地居民的平均工资，我们拿莫斯科市举例，其人均月工资为73486卢布，折合美金1200美金。

　　我在俄罗斯生活这么多年，觉得俄罗斯人真的很幸福。为什么？全民医疗免费，全民教育免费，国家为了鼓励生育，给予生二胎的妈妈有接近1.4万美金现金的帮助，还有3年的产假。很多俄罗斯的同事，要求公司一次要发两次工资，1号发一次，15号发一次，因为这是一个全民都不攒钱的民族，这是一个人均可支配收入非常高的国家，会带动更高的消费。

　　我们看一下2017年度俄罗斯不同收入家庭的线消费上对比，我们发现，收入越高的家庭，线上消费行为就更加明显。因为他们觉得线上更加方便，也会节省更多的时间。再看一下男性用户跟女性用户的比例，在俄罗斯2017年的数据中，女性用户占到了50.4%，男性用户占到了49.6%，跟我们中国比较接近，用户主流年龄段是在18-45岁。

　　根据数据显示，2017年，俄罗斯消费者线上最活跃的时间节点，是从周一到周五早上11点到下午5点，为什么是上班时间呢？这也就解释了为什么PC端在俄罗斯仍处于主流的原因，因为俄罗斯的用户绝大多数人背着老板，在上班的时候偷偷浏览网页。

　　因此，我们也会提醒中国卖家，如果想要做活动，尽量把时间放到周一至周五，我们也看到78%的订单是周一到周四这个时间节点产生。

　　目前俄罗斯互联网现状是如何？我们发现俄罗斯的用户都是从2014年起开始接触互联网。2014年之前，在俄罗斯的很多地方，包括地铁等公共交通里，是没有wifi的，网络非常不发达。从2014年之后，国家在建设网络方面做了非常多的努力，也让线上支付和网店实现了快速增长。

　　2017年，俄罗斯有65%新消费的行为是在线上完成的。为什么我们会发现越来越多的俄罗斯人开始在跨境的平台上，开始在国外的网站上进行消费？是因为外国的网站上，包括我们中国的跨境电商平台上面，具备更加有吸引力的价格和更多的品类选择，以及在像双十一、双十二这样的购物节等等，我们都会提供给俄罗斯用户更好的购物体验。

　　这个是2017年度在俄罗斯比较受欢迎的品类，我们看到有服装、手机、3C、家用电器等，其实我们中国人在网购什么，俄罗斯人也在网购什么。我们看到深绿色是俄罗斯的本地电商，浅绿色是我们的跨境电商，无论是任何的品类，很多服装鞋子他们在境外的平台上买的比例高一点，但是无论什么品类，都是以本地电商消费为主。

　　我们看一下2017年度俄罗斯电子购物网主要经营的品类，排名第一的是电子类产品，第二类是鞋服，第三类是家装产品。2017年度俄罗斯消费方式的比重，我们发现一个很惊人的数字，中国现在的移动端非常发达的，但是俄罗斯现在PC端仍然是主流，拥有80%以上用户占比的，而移动端不会超过20%。随着互联网渗透率的提高和俄罗斯的网民对于智能手机接纳程度的提高，所以我们相信在接下来的一到两年之内，会是俄罗斯移动端一个快速猛烈爆发的时间节点。

　　我们做了这样一组调查，就是俄罗斯不同年龄段使用智能手机网购的比例，我们会发现年轻人是更加喜欢使用移动端，26%的移动设备进行网购年轻人的网民是在5-10年左右的。在2017年的一个用户调查，到底PC端跟移动端哪个更方便？还有64%的用户认为PC端更方便，21%的用户认为一样方便，这两个加起来已经85%了，只有8%的用户认为移动端可能比PC更方便，所以俄罗斯用户的思维还没有像我们中国这么先进。

　　2017年俄罗斯全年网上交易额达185亿美金，本地电商占到了63%，跨境电商37%，跨境电商当中来自中国的电商占到了65%。这个是2017年俄罗斯全年网上交易额的统计，不管是2016还是2017年，本地电商的占有基数的比例都是比较大的，当然我们跨境电商也增长了不少，从22%增加到了37%，整个的交易额也是一直在快速的增长。

　　我们相信2018跟2019年会是俄罗斯电商快速增长的一个风口时期，很有可能一夜之间移动端会得到突飞猛进的发展。如果您在俄罗斯却还没有进入到这个市场的话，其实可以多考虑考虑。很多人把目光都放到欧美，放到东南亚等等的这些国家，事实上俄罗斯是一个被中国市场忽略太久的国家。

　　现在俄罗斯的电视购物还在盛行，包括电话购物、书信购物，邮箱营销等方式，我们相信在接下来的1-3年之内，营销仍旧是多渠道的，多样化的。我们会看到俄罗斯的电商也在趋于个性化的服务，俄罗斯的用户也对电商个性化有着更高的要求跟需求。

　　俄罗斯当地也有像我们中国QQ这样的社交软件，当地最盛行的叫VK，当然Facebook，包括ins在俄罗斯的年轻人当中也是比较受欢迎的。也就是说，在俄罗斯您只需要拥有一个帐号，无须在任何的一个购物平台上面去进行注册，都可以直接完成这个订单从浏览到支付的行为，包括我们UMKA平台也可以做到从您的VK可以分析出来用户的取向。

　　很多人说俄罗斯的快递不发达，其实这两年发生了非常大的变化，越来越多的用户对着快递有着更高的要求，他们会要求在指定的时间，指定的地点送到我指定的地点，包括退换货也是这样，甚至出现我这个订单必须30分钟之内抵达的需求，莫斯科有这样的公司，专门一天之内按小时来计算的一个快递公司。

　　我们相信接下来俄罗斯电商的发展趋势，一定会以手机支付、移动端为主的，但是现在还没有，这说明什么？事实上中国从PC到移动，仅仅用了几年的时间，我们相信俄罗斯是会更快的，因为现在的互联网已经非常的成熟了。

　　我们的平台作为俄罗斯的本地电商平台，可以帮助中国的卖家，像客服，很多人不懂俄语，也有人问我，跟你们平台合作，需不需要雇专门俄语的工作人员跟你合作，事实上不用的，我们有专门翻译团队。

　　这就我今天的演讲，谢谢大家！

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